Outras informações que podem te ajudar

Somos um banco de câmbio que efetua a conversão de moedas para remessas internacionais solicitadas por nossos parceiros. Conectamos empresas e pessoas do Brasil ao mundo através de muita tecnologia e conhecimento em pagamentos cross border.

Não oferecemos o serviço tradicional de conta de livre movimentação, portanto, sua conta deve ter sido originada do vínculo que você possui com algum parceiro Ebury Bank. A conta no Ebury Bank é vinculada exclusivamente à execução de operações de câmbio necessárias para a operacionalização dos serviços contratados por você junto aos nossos parceiros.

Se você tem relacionamento com corretoras de investimentos no exterior, esse pode ser o motivo de ter uma conta com a gente. Por exemplo, considerando que somos parceiros da Avenue, se você é cliente Avenue, tem uma conta no Ebury Bank vinculada exclusivamente à execução do câmbio necessário para a realização do seu investimento.

Se ainda tem dúvidas, não se preocupe, nosso time de suporte pode te ajudar. Envie seu nome completo e CPF para o e-mail sac@bexs.com.br ou entre em contato com a gente por meio do telefone: *0800 878 7444.

O Horário de atendimento é "segundas às sextas, 9h às 18h (exceto feriados)".

Somos um banco de câmbio que efetua a conversão de moedas para a realização de pagamentos e remessas internacionais solicitadas por nossos parceiros. Conectamos empresas e pessoas do Brasil ao mundo através de muita tecnologia e conhecimento em pagamentos cross border. Não oferecemos o serviço tradicional de conta corrente, portanto, antes de cancelar sua conta, é importante que você saiba porque tem uma conta no Ebury Bank.

Se você quer entender porque tem uma conta com o Ebury Bank, essa resposta pode te ajudarclique aqui.

Importante verificar os requisitos para retirada via pix e sempre usar uma chave válida de acordo com os formatos:

Se preferir, pode enviar seu nome completo e CPF para o e-mail sac@bexs.com.br ou entrar em contato com a gente pelo telefone: 0800 878 7444 e nosso time de suporte terá prazer em te orientar.

O Horário de atendimento é "segundas às sextas, 9h às 18h (exceto feriados)".

Se você errou os dados bancários ao fazer uma transferência e acabou mandando valores indevidamente para uma conta Ebury Bank, não se preocupe, precisamos apenas que envie para nosso time de suporte os seguintes dados:

Comprovante completo da transferência contendo os dados da conta que o dinheiro saiu (AG e Conta), nome do titular, data, hora e o valor da transação.
CPF do titular da conta remetente. Apenas o número, não é necessário enviar fotos de seus documentos.

Para o e-mail sac@bexs.com.br e seguiremos com a análise, identificação e devolução do valor.

Somos um banco de câmbio que efetua a conversão de moedas para a realização de pagamentos e remessas internacionais solicitadas por nossos parceiros. Conectamos empresas e pessoas do Brasil ao mundo através de muita tecnologia e conhecimento em pagamentos cross border. Temos diversos parceiros que utilizam nossos serviços para trazer recursos financeiros de outros países e pagar seus clientes aqui no Brasil.

Se você solicitou uma retirada de saldo nos aplicativos TikTok ou Kwai, essa deve ser a origem de seus recebimentos.

Se esse artigo não te ajudou a esclarecer sua dúvida, por favor, contate nosso time de suporte e verificaremos qual a empresa responsável pelo envio do dinheiro para você, é só enviar para o e-mail sac@bexs.com.br os seguintes dados do titular da conta que recebeu o valor:

● Nome completo;
● Número do CPF;
● Data do recebimento;
● Valor recebido.