Informações sobre Kwai que podem te ajudar

O Ebury Bank, por meio da Ebury Bank Tecnologia da Informação Ltda., é uma das instituições parceiras do Kwai que realiza os pagamentos a pedido do Kwai para os usuários no Brasil.

Quando um usuário tem um pagamento a receber no Brasil, a transferência pode ser realizada pelo Ebury Bank conforme solicitação do Kwai.

Para sacar o dinheiro de sua conta do Kwai é bem simples e pode ser feito de várias formas, mas antes, você precisa saber que:

● É necessário ter mais de 18 anos e possuir CPF válido e regular com a receita federal;
● Cadastrar uma chave PIX ou conta em banco ou instituição de pagamento no Brasil (contas salário, poupança, investimento e pensão não são elegíveis para receber o pagamento);
● Estar em conformidade com as regras de uso do Kwai (cada usuário pode ter somente um perfil para participar das atividades).

Agora sim, você pode solicitar sua retirada, veja o passo a passo:

1. Abra o Kwai e acesse a aba “Perfil”. Em seguida, toque no ícone de moeda (K), na parte superior direita da tela;

2. Toque em cima do seu saldo ou no campo “Sacar”. Na tela seguinte, aperte o botão “Sacar”, localizado abaixo dos seus créditos em dinheiro;

3. Selecione um dos valores disponíveis no app e depois toque em “Sacar”. Caso seja o seu primeiro saque, será necessário incluir as informações de pagamento, que pode ser realizado via PIX ou TED;

4. Se for via PIX, você escolhe o tipo de chave e cadastra o nome do beneficiário e o CPF. Lembre-se de que, uma vez cadastrado, não tem como excluir PIX do Kwai. Depois, aperte “Confirmar”. O aplicativo vai pedir para que você verifique os dados mais uma vez, já que não há como desvincular o PIX ou outro método. Estando tudo ok, dê outro toque em “Confirmar”;

5. Se for via TED, você escolhe o seu banco ou instituição de pagamento e cadastra o nome do beneficiário e o CPF. Lembre-se de que, uma vez cadastrado, não tem como excluir sua conta do Kwai. Depois, aperte “Confirmar”. O aplicativo vai solicitar que você verifique os dados mais uma vez, já que não há como desvincular a conta ou outro método. Estando tudo ok, dê outro toque em “Confirmar”;

6. Após selecionar o método de pagamento, verifique se o valor escolhido anteriormente já está definido. Aperte o botão “Confirmar”;

7. O Kwai enviará um código de confirmação para o seu celular via SMS. Insira esse número e pressione o botão “Confirmar”. Por fim, o app informará que o saque foi registrado com sucesso e o dinheiro será liberado de 4 a 5 dias úteis.

Se você inseriu os dados corretamente e informou dados válidos, o valor será disponibilizado em sua conta em até 5 dias úteis.

Vale lembrar que o Ebury Bank não é o único parceiro utilizado pelo Kwai para pagamento dos usuários do aplicativo no Brasil, por tanto, se você tiver qualquer dificuldade, dúvida, problemas ou atrasos, precisará entrar em contato com o Kwai para obter ajuda.

O Ebury Bank realiza o processamento dos pagamentos e retiradas conforme solicitados pelo Kwai, portanto, se você está com algum problema, precisa contatar o próprio aplicativo para obter a ajuda adequada.

Para contatar o Kwai, por favor, acesse o aplicativo, clique no bonequinho no canto inferior direito da tela, em seguida clique nos três pontinhos no canto superior da tela selecionado em seguida: configurações e clicando em “Central de ajuda".