Informações sobre Ebury Bank que podem te ajudar

Conectamos o Brasil e o mundo via soluções de câmbio e pagamentos cross-border.

Com o Ebury Bank, oferecemos soluções de câmbio customizadas e via API, atendendo empresas de atuação internacional, de comércio exterior, Fintechs e AgTechs.

Com a Ebury Pay, soluções de pagamentos cross-border para que empresas globais digitais possam oferecer seus produtos, receber e pagar em moeda local, atuando no Brasil sem uma operação local.

Somos um banco de câmbio que efetua a conversão de moedas para remessas internacionais solicitadas por nossos parceiros. Conectamos empresas e pessoas do Brasil ao mundo através de muita tecnologia e conhecimento em pagamentos cross border.

Não oferecemos o serviço tradicional de conta de livre movimentação, portanto, sua conta deve ter sido originada do vínculo que você possui com algum parceiro Ebury Bank. A conta no Ebury Bank é vinculada exclusivamente à execução de operações de câmbio necessárias para a operacionalização dos serviços contratados por você junto aos nossos parceiros.

Se você tem relacionamento com corretoras de investimentos no exterior, esse pode ser o motivo de ter uma conta com a gente. Por exemplo, considerando que somos parceiros da Avenue, se você é cliente Avenue, tem uma conta no Ebury Bank vinculada exclusivamente à execução do câmbio necessário para a realização do seu investimento.

1. Se ainda tem dúvidas, não se preocupe, nosso time de suporte pode te ajudar. Envie seu nome completo e CPF para o e-mail sac@bexs.com.br ou entre em contato com a gente por meio do telefone: *0800 878 7444.
2. *Atendimento de segundas às sextas, 9h às 18h (exceto feriados).

Somos um banco de câmbio que efetua a conversão de moedas para a realização de pagamentos e remessas internacionais solicitadas por nossos parceiros. Conectamos empresas e pessoas do Brasil ao mundo através de muita tecnologia e conhecimento em pagamentos cross border. Não oferecemos o serviço tradicional de conta corrente, portanto, antes de cancelar sua conta, é importante que você saiba porque tem uma conta no Ebury Bank.

Se você quer entender porque tem uma conta com o Ebury Bank, essa resposta pode te ajudar clique aqui

Se preferir, pode enviar seu nome completo e CPF para o e-mail sac@bexs.com.br ou entrar em contato com a gente pelo telefone: 0800 878 7444 e nosso time de suporte terá prazer em te orientar.

O Horário de atendimento é, segundas às sextas, 9h às 18h (exceto feriados).

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Se você errou os dados bancários ao fazer uma transferência e acabou mandando valores indevidamente para uma conta Ebury Bank, não se preocupe, precisamos apenas que envie para nosso time de suporte os seguintes dados:

Comprovante completo da transferência contendo os dados da conta que o dinheiro saiu (AG e Conta), nome do titular, data, hora e o valor da transação.

CPF do titular da conta remetente. Apenas o número, não é necessário enviar fotos de seus documentos.

Para o e-mail sac@bexs.com.br e seguiremos com a análise, identificação e devolução do valor.

Somos um banco de câmbio que efetua a conversão de moedas para a realização de pagamentos e remessas internacionais solicitadas por nossos parceiros. Conectamos empresas e pessoas do Brasil ao mundo através de muita tecnologia e conhecimento em pagamentos cross border. Temos diversos parceiros que utilizam nossos serviços para trazer recursos financeiros de outros países e pagar seus clientes aqui no Brasil.Se você solicitou uma retirada de saldo nos aplicativos TikTok ou Kwai, essa deve ser a origem de seus recebimentos.Se esse artigo não te ajudou a esclarecer sua dúvida, por favor, contate nosso time de suporte e verificaremos qual a empresa responsável pelo envio do dinheiro para você, é só enviar para o e-mail sac@bexs.com.br os seguintes dados do titular da conta que recebeu o valor:

1. Nome completo;
2. Número do CPF;
3. Data do recebimento;
4. Valor recebido.

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O Ebury Bank oferece soluções de processamento de pagamentos e remessas internacionais, ajudando negócios digitais estrangeiros a atingirem mais de 200 milhões de brasileiros. Se você viu uma cobrança do Ebury Bank em sua fatura, é fruto da contratação de serviço ou compra de produtos de nossos parceiros.

Sempre que o Ebury Bank processa um pagamento envia um e-mail com todos os dados da transação, então, a primeira coisa que você pode fazer para identificar a origem da cobrança é procurar em seus e-mails se recebeu a nossa confirmação através do endereço de nao-responda@bexs.com.br.

Veja um exemplo:

Se não encontrou o e-mail ou ainda não reconhece a compra, por favor, faça contato com nosso time de suporte, teremos prazer em te auxiliar.

E-mail: sac@bexs.com.br
Tel: 0800 878 7444

O Horário de atendimento é, segundas às sextas, 9h às 18h (exceto feriados).