Informações sobre Avenue que podem te ajudar

Ebury Bank é a instituição parceira da Avenue para as soluções de câmbio. Prezando pela total comodidade de seus clientes, a Avenue disponibiliza o serviço de câmbio digital do Ebury Bank integrado a sua plataforma de investimentos.

É o Ebury Bank que realiza o câmbio para que os clientes possam investir no exterior (ou resgatar) com mais praticidade acessando uma solução única.

Sendo assim, o atendimento ao cliente em caso de dúvidas deve ser realizado preferencialmente pela Avenue através dos canais abaixo:

E-mail: customer@avenue.us

Chat disponível através do botão “Precisa de ajuda?” no canto inferior do site: www.avenue.us

Telefones Brasil: 4005 11 08 Capitais e regiões metropolitanas (BR) 0800 7600 330 Demais regiões (BR)

Para que a operação de câmbio seja efetuada pelo Ebury Bank por meio da integração com a plataforma de investimentos, é necessário que exista uma conta de titularidade do cliente para a transferência dos recursos do Brasil para o exterior (vice-versa).

Essa conta não é de livre movimentação, ela é criada automaticamente quando você se cadastra na Avenue com vinculação exclusiva às operações de câmbio necessárias para você poder realizar o seu investimento no exterior ou receber o respectivo retorno.

Os detalhes da conta você encontra nos Termos e Condições apresentados no momento do cadastro. Para consultar os termos e condições acesse a plataforma da Avenue clicando aqui.

O depósito pode ser feito via TED ou PIX de qualquer banco ou instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central no Brasil no qual você seja o primeiro titular da conta. Nós reconheceremos sua transferência pelo seu CPF e o valor será disponibilizado em sua conta Avenue em reais.

Os dados para a TED e PIX estão disponíveis em seu acesso de cliente clicando em MINHA CONTA > SALDO > DEPÓSITO. Feito isso, você vai visualizar uma janela com os dados para transferência.

Confira o tutorial clicando aqui

Normalmente em até 2 horas , o valor é disponibilizado em sua conta Avenue.

Você identifica seu depósito em reais na tela inicial e já pode ir diretamente na aba de câmbio solicitar o câmbio total ou parcial desse valor. Lembramos que toda transferência de recursos para a Avenue deverá partir necessariamente de uma conta registrada no mesmo CPF do titular da conta.

Se após o prazo estabelecido você não identificar o saldo, entre em contato com o time de suporte da Avenue para obter ajuda:

E-mail : customer@avenue.us

Chat disponível através do botão “Precisa de ajuda?” no canto inferior do site: www.avenue.us

Telefones Brasil: 4005 11 08 Capitais e regiões metropolitanas (BR) 0800 7600 330 Demais regiões (BR)

Não há cobrança de tarifa de câmbio. Os custos da operação são compostos pelo IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 0,38% e a cotação do dólar entregue pelo Ebury Bank.

O contato com a Avenue é possível através dos seguintes canais:

E-mail: customer@avenue.us

Chat : www.avenue.us - para acessar o chat Avenue você precisa entrar no site de nossa parceira e clicar no botão: “Precisa de ajuda?” localizado no canto inferior da página.

Telefones: 4005 11 08 - Capitais e regiões metropolitanas (BR) | 0800 7600 330 - Demais regiões (BR)