Cashback: o que é e 3 motivos para oferecer

Popular nos Estados Unidos desde os anos 90, o cashback nunca foi tão utilizado no Brasil. Conheça os benefícios que esse recurso traz para os e-commerces.

 

 

O cenário pandêmico impulsionou as vendas online de modo nunca antes visto, apesar dos sucessivos recordes que o e-commerce bate ano após ano. O mercado aquecido pela alta adesão de consumidores à compra virtual movimentou, também, os varejistas em busca de soluções para lidar com a concorrência, como o cashback, por exemplo. De acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, 62% das empresas brasileiras fizeram alguma mudança em suas estratégias de pagamentos nesse período, incluindo o cashback. 

 

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais adeptos ao cashback, pagando boletos, se inscrevendo em programas de cashback, contratando um cartão de crédito com cashback ou, simplesmente, escolhendo a loja online onde fechará o carrinho considerando essa vantagem. Em uma pesquisa realizada em 2021, a SBVC verificou que, em compras online realizadas de 2019 a 2021, o uso do cashback saltou de 17% para 45% entre os e-shoppers brasileiros. 

 

Veja a seguir o que significa cashback, como funciona e quais são os principais motivos para incorporá-lo ao seu e-commerce.

 

O que é cashback?

 

Como o próprio nome já diz, o cashback consiste na devolução de uma porcentagem do valor de uma compra para o consumidor final. Em outras palavras, o cliente compra um produto em um e-commerce ou loja física e, depois de efetuar o pagamento, recebe uma espécie de recompensa de acordo com o valor gasto. A quantia devolvida ao consumidor pode ser em dinheiro ou créditos para uma nova compra. 

 

O cashback é uma invenção americana. Foi a empresa Ebates – atual Rakuten Rewards – que, em 1998, lançou a novidade oferecendo até 25% de reembolso para compras online em aproximadamente 40 lojas – número que hoje em dia ultrapassa 3500, garantindo variedade de nichos. O ebates é parte de uma cultura muito forte nos Estados Unidos, que também inclui cupons de desconto.

 

Como funciona o cashback 

 

O modo mais simples de como oferecer cashback no e-commerce é por meio da integração de uma plataforma de cashback – que vai gerenciar tanto o pagamento quanto a devolução de dinheiro – por meio de uma API. É a loja virtual que determina quais produtos vão dar ao cliente o direito ao cashback, a porcentagem que retornará e de que forma o benefício será concedido. É possível enviar a quantia para uma conta bancária ou deixar o saldo disponível para utilização em uma próxima compra, o que é uma boa estratégia para fidelizar o cliente. 

 

3 motivos para ter cashback no seu e-commerce

 

O cashback é, acima de tudo, uma forma de atrair e reter clientes onde todos os envolvidos saem ganhando. O consumidor final vai acessar um site ou aplicativo de cashback, escolher uma loja cadastrada, efetuar a compra e, posteriormente, terá parte do seu dinheiro de volta. A plataforma que conecta e-commerce e cliente cobra pelo anúncio da marca ou uma comissão sobre as vendas, que é paga pelo varejista. Veja a seguir quais são as vantagens do cashback para e-commerces: 

 

Diferencial competitivo

 

Se o produto vendido em seu e-commerce pode ser encontrado em outras lojas, detalhes como o valor do frete, o tempo de entrega e a presença ou não de benefícios atrelados à compra – como o cashback – podem ser cruciais no checkout. 

 

Aumento da base de clientes

 

A exposição da marca na plataforma de cashback amplia a visibilidade das marcas, atraindo novos clientes. Além disso, os consumidores precisam compartilhar alguns de seus dados para ter o dinheiro de volta, o que é fundamental para planejar ações de marketing digital mais assertivas.

 

Fidelização de clientes

 

A sensação de receber uma recompensa por uma compra é um fator de motivação para que o consumidor retorne à mesma loja no futuro, aumentando a taxa de recompra. O índice de abandono de carrinho tende a cair quando a loja oferece esse recurso.

 

Pagamento online: Bexs Pay te ajuda a vender no Brasil com moeda local

 

Oferecendo ou não cashback, para aproveitar o potencial de compra de mais de 200 milhões de clientes brasileiros, é preciso oferecer os meios de pagamentos mais utilizados por esse público. Com as soluções de PSP do Bexs Pay, seu e-commerce pode aceitar Pix, cartões de crédito nacionais, boleto e demais formas de pagamento populares no Brasil. Acompanhe as vendas em tempo real em seu dashboard, solicite a transferência do valor no momento que desejar e receba a quantia na moeda que preferir, em qualquer banco do mundo. Entre em contato e saiba mais!